Política de privacidad

Holari Group, LLC ("Holari", "nosotros") opera el sitio holari.io y presta servicios de automatización de negocios e inteligencia artificial. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes.

Quién es responsable

Holari Group, LLC, con domicilio en 3575 W 10th Ave, Apt 110, Hialeah, FL 33012, Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@holari.io.

Qué datos tratamos

Datos que nos das: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y lo que nos cuentes en un formulario, por WhatsApp, por chat o en una llamada.

Datos de la conversación: el contenido de los mensajes y las llamadas con nosotros o con nuestro asistente virtual, incluida la grabación o transcripción cuando corresponda.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y cómo llegaste al sitio. Ver la Política de cookies.

Datos de facturación: nombre fiscal, dirección y datos de pago. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Para responder tus consultas, agendar y confirmar reuniones, enviarte propuestas y prestar el servicio contratado.

Para facturar y cumplir obligaciones contables y legales.

Para mejorar el servicio y, si nos diste permiso, enviarte comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja cuando quieras.

Asistente virtual e inteligencia artificial

Parte de nuestra atención la realiza un asistente virtual. Siempre se identifica como tal y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. El asistente usa modelos de lenguaje de terceros y solo trata los datos necesarios para responderte, agendar o derivar la conversación. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar, bajo contrato y solo para esos fines: HighLevel (CRM y comunicaciones), Google Workspace (correo y calendario), Meta (WhatsApp Business y publicidad), Stripe (pagos) y Vercel (alojamiento del sitio).

Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue. No vendemos tus datos personales.

Dónde se tratan

Nuestros proveedores están principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse allí. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y cláusulas contractuales adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una relación con nosotros y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los datos de alguien que solo consultó y no contrató se eliminan a los 24 meses de la última interacción.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, oponerte a ciertos tratamientos, pedir una copia en formato portable y retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@holari.io y te respondemos dentro de los 30 días.

Si resides en California, la CCPA te da derechos adicionales, incluido el de saber qué información recopilamos y pedir que no se venda ni comparta. No vendemos información personal.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, puedes ejercer los derechos del RGPD y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, como cifrado en tránsito y acceso limitado por roles. Ningún sistema es infalible. Nuestros servicios se dirigen a empresas; no recopilamos datos de menores de 18 años a sabiendas.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.